Oferecemos uma política de trocas e devoluções de acordo com as diretrizes legais inerentes ao comércio eletrônico.
CONDIÇÕES DE TROCA
- O produto deve estar intacto, sem qualquer indício de uso.
- Não trocamos produtos comprados em promoção
- Se for identificado mau uso não será realizada troca ou restituição de valores.
- O produto deverá ser devolvido junto com a embalagem e todas as etiquetas originais invioladas.
- Não serão permitidas trocas fora do prazo.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 ( sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
- A solicitação pode ser feita pelo nosso canal de atendimento no whatsapp ou através do e-mail [email protected]
O que devo fazer para realizar a troca?
- Realize a solicitação através dos canais de atendimento
- Após a solicitação, você dará inicio ao processo de troca da sua casa, sem qualquer custo, caso você seja de Vila Velha/ES iremos retirar.
- Se você for de outra cidade ou estado, enviaremos um código autorizando a devolução pela forma de envio que foi recebida ( correio ou transportadora)
- O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro que esteja disponível no nosso estoque.
- Se houver diferença de preço, o cliente deverá realizar o pagamento por cartão de crédito ou “pix”.
DEVOLUÇÕES
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
- Pix: a restituição se dará por transferência realizada por pix.
- Boleto: A restituição do valor da compra será realizado por meio de transferência bancaria na conta corrente de titularidade do cliente que realizou o pedido.
- Cartão de crédito: No caso de restituições, a transação fica sujeita as regras da administradora do cartão de crédito utilizado na compra.
- O prazo da restituição é de até 10 dias úteis.
- O prazo só começa a contar após a conferência das condições do produto.
